Por: Mario Jerez, Gerente general de Xinermed.
Los resultados de la última encuesta del Centro de Estudios Públicos (CEP) son una radiografía directa del miedo ciudadano. Si bien la delincuencia lidera las prioridades gubernamentales con un 57%, la salud se consolida en un crítico segundo lugar, concentrando el 42% de las preocupaciones. Los chilenos sienten una enorme incertidumbre ante la sola idea de enfermarse.
Esta angustia suma el desgaste logístico, económico y emocional de enfrentar un sistema al borde del colapso. La respuesta tradicional es prometer la construcción de masivos recintos de alta complejidad. Sin embargo, el hormigón tarda años en transformarse en atención real, mientras la urgencia de las personas exige respuestas para el mismo día.
Es aquí donde debemos tener la audacia de romper el paradigma. Si el paciente enfrenta barreras para acceder oportunamente al hospital, la capacidad clínica debe trasladarse hacia él. La hospitalización domiciliaria dejó de ser un cuidado complementario para transformarse en una estrategia asistencial madura, capaz de manejar altos niveles de complejidad.
Llevar equipos especializados y monitoreo permanente a la casa cambia la recuperación, disminuye el riesgo de infecciones y, sobre todo, libera camas críticas. Esto permite aumentar la capacidad efectiva del sistema sin construir infraestructura adicional. En tiempos de recursos limitados, es una decisión económicamente inteligente que genera vitales eficiencias operacionales.
La experiencia internacional lo avala. Modelos de "Hospital at Home" ya operan con éxito en Reino Unido, España y Estados Unidos. Trasladar la atención al hogar no significa rebajar estándares, sino aplicar protocolos exigentes. La excelencia médica no depende de las paredes de un edificio, depende de los procesos humanos y la tecnología.
Frente al colapso de las salas de espera, la recuperación más eficiente y sostenible está bajo nuestro propio techo. El éxito de un hospital moderno no es tener todas sus camas ocupadas, sino tenerlas disponibles para la alta complejidad y las verdaderas urgencias.