El Sernac citó a declarar a la productora Noix Tours Organization para que aclare la suspensión del «Super Japan Expo 2025» que estaba programado para el 23, 24 y 25 de mayo.
Este evento se iba a realizar en dependencias de la Estación Mapocho, pero a sólo semanas del evento, éste fue cancelado por la productora a cargo.
A través de las redes sociales del evento, se publicó un comunicado con los motivos:
«Esta decisión (…), responde a diversos factores que, pese a nuestros mayores esfuerzos, impidieron la realización del evento en las condiciones que consideramos justas y necesarias«, explicaron.
Además, añadieron que «con respecto a la devolución de las entradas adquiridas, ésta se efectuará a través del sistema PuntoTicket, en los casos de pago con tarjeta de crédito sin necesidad de gestiones por parte del público, en el caso de tarjeta de débito, bajo el procedimiento que dictará la ticketera. La fecha de inicio será dentro de los próximos 15 días hábiles«.
El evento ya había contado con diversas bajas de artistas como las cantantes japonesas, Yōko Takahashi y Eir Aoi, lo que generó molestía entre quienes ya habían adquirido sus entradas.
Por esta razón, el Sernac citó a declarar al representante legal de la productora, con el objetivo de que la empresa entregue información precisa sobre:
Motivos de cancelación del show
Reclamos que han ingresado consumidores
Mecanismo de devolución de entradas, entre otras.
La citación a declarar forma parte de una serie de acciones que el SERNAC está llevando a cabo para ir en defensa de las personas consumidoras y detectar posibles infracciones. En caso de no asistir el representante, la institución podría pedir el arresto para garantizar que comparezca.
