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Se trata de tres eventos: el primero ocurrió en abril del año 2016; y los dos siguientes, los días 26 y 28 de febrero y el 21 de abril del presente año.

Los principales hallazgos se refieren a inconsistencias en la denominación del alimento, pues estos declaran contener un tipo de carne, sin embargo en el listado de ingredientes indica otros componentes. Además, los resultados del análisis físico indican que la presencia de agua en las hamburguesas constituye un elemento clave a considerar por los consumidores, especialmente por las diferencias de tamaño entre el producto crudo y cocido.

El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, explicó que la idea es “buscar compensaciones de manera rápida, porque lo que está haciendo el Sernac es acelerar un proceso de compensación a los consumidores que de otra forma tomaría largos años”.

Las interrogantes entre la opinión pública sobre el actuar de la agencia nacional encargada de velar por la libre competencia aparecen producto que este caso no es nuevo, puesto que fue reconocido por la propia CMPC cuando se autodenunció por el caso del Papel Confort.

El Servicio Nacional del Consumidor pedirá a las empresa que expliquen las razones de las fallas que presentaron sus servicios el fin de semana y las medidas que están tomando.