HP Inc Chile Comercial Limitada. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad relacionada a notebooks y estaciones de trabajo móviles marca HP, varios modelos, comercializados en Chile entre diciembre de 2015 y diciembre de 2017, debido a un defecto en sus baterías, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Peligro
Las baterías tienen el potencial de sobrecalentarse y generar un evento térmico, con el consiguiente riesgo de incendio o quemadura.
Específicamente, se trata de fallas relacionadas con un sobrecalentamiento por fuera de los límites esperados cuando el equipo está en su máximo nivel de exigencia, en que generalmente se manifiesta un evento térmico.
Si usted compró o posee este producto
– Verifique si su notebook o equipo de trabajo corresponde a los afectados AQUÍ: Programa de recuperación y reemplazo de seguridad de baterías
– Si la validación indica que su batería se ve afectada, debe dejar de usarla inmediatamente
– En su computador seleccione el “modo seguridad” de la batería, continúe utilizando su equipo (notebook o estación de trabajo) conectado a la fuente externa (cargador).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Puntos de contacto e información
– Call Center: 123 0020 7503 / Santiago: +56 2 2988 4804
– Correo: [email protected]
– Sitio web: www.hp.com/go/batteryprogram2018
