La compa{ia informó al Servicio Nacional del Consumidor que "se trata de fallas relacionadas con un sobrecalentamiento por fuera de los límites esperados cuando el equipo está en su máximo nivel de exigencia, en que generalmente se manifiesta un evento térmico".
Si usted compró o posee este producto
– Verifique si su notebook o equipo de trabajo corresponde a los afectados AQUÍ: Programa de recuperación y reemplazo de seguridad de baterías
– Si la validación indica que su batería se ve afectada, debe dejar de usarla inmediatamente
– En su computador seleccione el “modo seguridad” de la batería, continúe utilizando su equipo (notebook o estación de trabajo) conectado a la fuente externa (cargador).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Puntos de contacto e información
– Call Center: 123 0020 7503 / Santiago: +56 2 2988 4804
– Correo: LABulkBaterryRecall@hp.com
– Sitio web: www.hp.com/go/batteryprogram2018