Viernes 19 De Junio De 2026
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ConfortGate: Tribunal declara admisible demanda colectiva del Sernac contra SCA

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El Servicio al Consumidor optó por el camino legal dado que la empresa ex Pisa decidiera no participar en el proceso de mediación colectiva, como sí lo está haciendo la CMPC, empresa que, según SCA, ideó la colusión del papel tissue.

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Este lunes el Juzgado Civil de Colina declaró admisible una demanda colectiva presentada por el Sernac contra SCA (ex Pisa) por el caso de colusión en el papel tissue o ConfortGate. El Sernac busca que la compañía que se coludió con CMPC, compense a todos los consumidores que se vieron afectados por el control y manejo de precios y participación de mercado impidiendo a los consumidores poder elegir de manera libre e informada. El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz recordó que la compañía reconoció haberse coludido, cometiendo un atentado no sólo a la libre competencia, sino también, a la Ley de Protección del Consumidor, debiendo en consecuencia, hacerse cargo de todos los perjuicios causados a los afectados tras haber vulnerado el derecho a la libre elección, a la información veraz y oportuna y por faltar a su deber de profesionalidad. Wconfortprotesta La autoridad enfatizó además que el camino más rápido para lograr compensaciones para los consumidores afectados era la mediación colectiva. Pero como SCA no acogió el llamado a participar en esta instancia como lo hiciera CMPC, el Servicio optó por acudir a los tribunales de justicia.