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Ranking Sernac: Banca y tarjetas del retail concentran el 85% de los reclamos en el mercado financiero

Durante el segundo semestre del año 2016, el Sernac recibió 24.717 reclamos por parte de consumidores contra el mercado financiero. Las tarjetas de créditos asociadas al retail son el único sub mercado que aumentó la cantidad de reclamos en comparación al segundo semestre del año 2015. Un 39% de los reclamos a la banca son respondidos negativamente y en las tarjetas de crédito relacionadas al retail la respuesta desfavorable es de 36,8%. Revise el estudio completo.

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