El Sernac recordó que existen penas de cárcel para quienes aumenten los precios de los productos en las zonas donde se registran incendios forestales, específicamente en Ñuble y Biobío.

De esta forma, el servicio dio cuenta de las obligaciones que tienen las empresas en el marco del Estado de Catástrofe en la que se encuentran ambas regiones.

La Ley del Consumidor regula la venta de productos o servicios, impidiendo, por ejemplo, que ésta se desarrolle en condiciones abusivas, o que se induzca a error o engaño respecto de su precio, características u otros aspectos relevantes.

La alteración fraudulenta de los precios está tipificada como un delito en el Código Penal.

El Estado de Catástrofe permite que se persigan y sancionen este tipo de delitos, con penas de presidio menor en su grado mínimo a medio (61 días a 3 años) a las personas que incurran en:

Acaparamiento de bienes de primera necesidad

Manipulación de precios

Venta de alimentos riesgosos

Además, las modificaciones permiten incrementar la pena aplicable cuando el fraude recaiga sobre el precio de bienes o servicios de primera necesidad o de consumo masivo.

El director regional del Sernac de Ñuble, Félix Mercado, llamó a las empresas a “no obtener provechos ilegítimos a partir de esta tragedia que afecta a los habitantes de la región”.

Dónde reclamar y alertar

En caso de cualquier incumplimiento de tus derechos, puedes reclamar ante el Sernac a través de los siguientes canales:

Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.

Llamando gratis al , de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.

Acudiendo a la oficina de atención de público de Biobío y Ñuble.

Visitando las plataformas municipales en convenio de cada región.

Informarse en www.sernac.cl/biobio y www.sernac.cl/nuble

Si el Sernac detecta alguna de estas conductas, las denunciará al Ministerio Público o a la Autoridad Sanitaria, según corresponda, para que se investigue y sancione a los responsables.