El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este martes una alerta de seguridad por un regulador de gas marca Hoffens, debido a que podría causar acumulación de presión y generar un riesgo de accidente como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural, entre otros.
Tras ser oficiado, Comercial e Industrial Plásticos Hoffens ha reportado una alerta de seguridad para su producto “Regulador de Gas” o “Regulador de Presión”, con dispositivo de seguridad destinado a utilizar gas butano, propano o GLP (para cilindros de gas de 5, 11 y 15 Kg), cuyo período de comercialización abarca entre abril y agosto de este año.
La empresa informa que los reguladores de gas poseen un defecto en la producción y/o elaboración, en donde se presenta una falta del dispositivo de sobrepresión (resorte), el cual, puede causar acumulación de presión en el vástago sin concavidad.
La falta de un dispositivo de sobrepresión puede causar acumulación de presión y generar un riesgo de accidente, como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural entre otros.
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición hasta el momento.
Las instrucciones que da la autoridad son las siguientes:
Verifique que el producto «Regulador de Gas» o «Regulador de Presión», marca Hoffens, se encuentra en su poder.
De ser así, abstenerse de utilizar el producto.
Realizar contacto con la empresa a través de los puntos de contacto e información.
Dirigirse a realizar la devolución del producto al distribuidor, donde realizó la compra.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Además, la empresa informó que se realizará el reembolso del producto en su totalidad (Valor de referencia $12.990).
Por lo tanto, las personas pueden comunicarse a su call center +56 2 2726 7689, al correo electrónico contacto@hoffens.com, visitar su sitio web: https://hoffens.com/ y llenar el formulario de contacto https://hoffens.com/content/6-contacto.
