• Según datos de 2023 de la Cámara de Comercio de Santiago, las ventas llegaron a su peak el día sábado, transando cerca de US$ 200 en las últimas 24 horas previas a la celebración.

Muchas Pymes se juegan una buena parte de sus ventas en el Día de la Madre. Por ello, frente al aumento de pedidos en línea, es clave que puedan organizar de manera eficiente sus operaciones logísticas para garantizar que los regalos lleguen a tiempo y fomentar así la fidelidad de los clientes.

Según datos de 2023 de la Cámara de Comercio de Santiago, con cifras del Banco Central, las ventas llegaron a su peak el día sábado, transando cerca de US$ 200 en las últimas 24 horas previas al Día de la Madre.

Por ello, la empresa de gestión logística Drivin, ha elaborado cinco recomendaciones que deben seguir las pequeñas y medianas empresas en este Día de la Madre, para evitar colapsar ante el incremento exponencial de los despachos:

1. Gestión de inventario: Es crucial una gestión eficiente del inventario para evitar agotamientos de productos populares y minimizar el sobrestock al final de la temporada.

2. Claridad en los tiempos de entrega: Proporcionar tiempos de entrega claros y confiables es fundamental para la satisfacción del cliente, ya sea utilizando un sistema propio de transporte o tercerizando con un operador logístico.

3. Comunicación proactiva: Implementar sistemas de notificación automatizados en tiempo real permite a los clientes estar informados sobre el estado de sus pedidos y organizar su recepción.

4. Georeferenciación de direcciones: Contar con una plataforma de gestión logística que permita tener claridad del punto exacto de entrega es fundamental para optimizar las rutas.

5. Optimización de rutas en tiempo real: Utilizar software para optimizar las rutas de entrega en función de los cambios del tráfico puede reducir los tiempos de transporte y mejorar la eficiencia en la entrega de productos.

En resumen, la implementación de estas estrategias logísticas puede marcar la diferencia para las pymes durante la temporada del Día de la Madre, donde los desafíos alcanzan su punto máximo. Además, estos consejos contribuyen a construir relaciones sólidas con los clientes y a posicionar a las pymes como actores competitivos en el exigente panorama del comercio actual.