Sernac emite alerta de seguridad para vehículos marca Volkswagen y Audi

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Volkswagen:Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre el 15 de enero y el 13 de marzo de 2018, debido a un defecto en el amortiguador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen mexicano, según el siguiente detalle: Chasis-de-campaña-42i7.-1

Modelo: Tiguan

Comercializado: 15.01.2018 al 13.03.2018

Cantidades involucradas: Totales: 1.026 unidades
Consumidores: 446 unidades

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe comprobar, y en caso necesario, sustituir los amortiguadores traseros de gas presurizado derecho e izquierdo. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

– contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

– Call Center: 600 712 8000

– Correo: porsche@upcom.cl

– Sitio web:https://www.volkswagen.cl/

– Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios

AUDI:

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre marzo y mayo de 2018, debido a un defecto en pedal de freno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen alemán, según el siguiente detalle: https://www.sernac.cl/wp-content/uploads/2018/06/Chasis-campaña-47N6.-1.pdf

Modelo: Q5 

Comercializado: Marzo – mayo 2018

Cantidades involucradas: 21 unidades
Consumidores: 4 unidades

Riesgo: Puede darse un aumento considerable del recorrido del pedal de freno. En caso dado el efecto de frenado en el eje trasero puede ser menor y la distancia de frenado del vehículo puede aumentar considerablemente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe purgar el aire en la parte hidráulica trasera de los frenos (pinza de freno trasera izquierda y pinza de freno trasera derecha). Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

– contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

 

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

Fuente: Sernac.cl

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